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网上直播观众超过27万,鸿扬家装凭什么?
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2020/6/30 17:31:42

中国家装看鸿扬!6月27日,由全国工商联家具装饰业商会、乐居财经主办,西海SDS商学院承办的“中国家装金钻工地(项目经理)展示促销季”暨“新时代中国美好家居生活公益特惠季”迎来了——鸿扬家装私人定制好看好住产品实现专场直播!直播于当日15:00准时上线,场面火爆,高峰时刻更吸引了超27.9万网友齐聚直播间。
 
▲董事长陈忠平发表主旨演讲

鸿扬家装董事长陈忠平在直播演讲中旗帜鲜明地提出了两大观点:首先,鸿扬的文化、战略倡导“客户至上”的宗旨、“让客户100%满意”的企业最高目标,以及“让员工拥有成功人生”是鸿扬发展的根本源泉等,这就是董事长一直倡导“先利他、再利己”的文化精神;其次,鸿扬之路的初心,是向客户奉献“私人定制、好看好住、价格价值、专属实现”家装产品与服务,这也是董事长一再强调的——“所需即所见,所见即所得,所得即优质”。而且董事长的相关观点,在与会客户、家装同仁及广大网友中引发强烈共鸣。
那么,鸿扬是如何“运用鸿扬文化、战略为牵引,运用鸿扬核心技术与主流程为承载,运用鸿扬科学管控体系来实现”在新老客户群中的有口皆碑?
 
一、“先利他,再利己”
 
作为华中地区中高端家装的龙头企业,中国家装行业知名品牌,鸿扬家装及董事长陈忠平,多年来坚持不懈地“内外兼修”,遵循“心即理,致良知(常识),知行合一”、“先利他、再利己”的文化精神,把客户利益和员工利益分居一、二位,追求“让客户100%满意”的最高目标,并始终秉承用源头和体系确保鸿扬利他的执行。

▲长沙直播现场

24年来,鸿扬初心始终不变!坚守传统施工品质底线,有问题马上整改!坚持不懈提升施工技术与施工管理水平,让鸿扬施工品质获得了市场的高度信任。而且近十年来,鸿扬一直在家装产品上下功夫,即在施工前的家装设计与施工过程中的产品实现上下功夫。鸿扬三大核心技术——“私人定制好看好住价格价值”的产品标准、家装需求识别技术、家装需求与产品匹配技术,通过鸿扬主流程一步步向前推进,把客户朦胧的外观需求与功能需求,再通过家装需求识别技术,系统地识别出来,用对应的鸿扬产品,特别是鸿扬全房木制品,在过程中准确实现客户需求,确保鸿扬产品标准和客户需求的统一实现,让客户家装品质不留任何遗憾。

▲“鸿扬的需求选项足够多,让我充分选到和实现了我想要的” 鸿扬客户杨女士

正如直播中的杨女士首套房的收纳空间不够的遗憾,在她装修第二套房(长沙夏威夷碧水春城)时,特别是面对新家原墙基础上有个凸出的柱,但又不想浪费与柱并排的空间。鸿扬依据她的需求和现场实际情况,做了开缺处理,并通过精准放样,鸿扬全房木制品工厂进行产品定制,最终实现了柜子内部结构的造型和尺寸与现场高度一致,而且非常协调、毫无突兀感。对此,杨女士表示:“就这个问题我是问过了多家装修公司,他们的解决办法都不能让我满意。还好,有鸿扬家装在。你们依据我的需求,用精准的木制品私人定制实现了我的需求。当然,鸿扬家网十五大功能系统划分的非常细致,尤其是我家非常关注的‘收纳’功能。鸿扬的需求选项足够多,让我充分选到和实现了我想要的,对此我非常感谢鸿扬。

▲北京、长沙两地直播
 
二、“所需即所见,所见即所得,所得即优质”
 
鸿扬认为:装修,是个非常独特的消费,很复杂,涉及的面也很广。如果将其定位为全房家装整体产品的话,它的生产制造就要求其具有两大部分:一是工程质量标准;二是与客户个性需求匹配度标准。
这也正是陈忠平董事长在直播中反复强调的“所需即所见,所见即所得,所得即优质”。而这一点在本次“中国家装金钻工地展示促销季”的全国5大顶级家装品牌中,甚至放眼全国家装行业来说,只有鸿扬一家提得出、做得到,没有第二家!
 
01“所需即所见”——完整准确的客户需求识别,识别的需求完整体现在设计中
 
▲《鸿扬整体产品需求库》
 
鸿扬“需求式家装”新模式强调,家装的正确打开方式是先依据客户家的户型面积、家庭人口结构、投入装修的费用三大基础条件,再通过鸿扬三大核心技术中的“家装需求识别技术”,运用鸿扬独有的《鸿扬整体产品需求库》、《需求蓝图》、鸿扬家网等资料与工具,有逻辑地引导和帮助客户进行需求梳理。只有从鸿扬足够多的需求选项中,充分选出最适合客户自己的需求选项,并形成专属的装修方案,这样才能正确指引客户选到最适合他的产品。而做好“所需即所见”即需求识别,这才是装修的前提和基础。
 
02“所见即所得”——精准的客户需求与鸿扬产品特别是全房木制品的匹配
 
虽然行业中的家装公司大多也会提“所见即所得”,但真实现状是怎样的?无非是整合了大批量的主材,让销售的选择面宽泛了一些而已。但至于是否准确,就不能保证了。

而鸿扬认为:真正要做到“所见即所得”,一定要突出两大方面——一是外观风格的整体统一;二是居家功能要符合客户的个性需求。

▲鸿扬48789款材料商品任您挑选!

为了实现“所见即所得”,在鸿扬主材有48000多款选择。鸿扬会通过客户前期在鸿扬家网上选择风格时确定的元素,对应到家网商城和鸿扬的主材体系,并通过智能化系统的匹配,快速锁定与客户需求较匹配的三到五款具体产品,鸿扬称之为“万里挑三”,然后再从这几款产品中再找到客户最喜欢、最符合客户需求的产品,也就是“三里挑一”。由此,让客户选的产品与自己的需求形成一种匹配才能真正确保“所见即所得”,而不是行业中常见的简单粗暴或直接向客户推荐某一款产品。

▲全国唯一的家装全品类木制工厂——鸿扬木制工业园

同时,为了充分满足广大客户对全房木制品“私人定制”的需求,鸿扬2014年投资亿元,自建全国唯一的家装全品类木制工厂,实现工厂生产、现场安装,保障客户家工地不会有一滴油漆,100%实现客户全房木制品“私人定制”;为了实现客户价值最大化,鸿扬从客户需求入手,每年投入巨额研发资金,完成了主流程改造、中间产品打造,构建起极具前瞻性的“需求式家装”私人定制新模式。
 
03“所得即优质”——客户需求100%高标准实现
 
为了确保客户在鸿扬“所得即优质”,即客户的需求被满足和装修施工的好品质。特别在工程质量这一块,也是本次“中国家装金钻工地展示促销季”的展示重点,鸿扬会从两个方面进行全力保障:


一方面,鸿扬2011年率先在业内推出了《HYB鸿扬项目施工标准图集》,开启了中国家装公司拥有自己施工标准的新篇章。从此,不管鸿扬客户的装修师傅是昨天到岗还是从业20年,他的施工质量都是稳定的、统一的,而且客户也能凭借HYB鸿扬标在施工过程中自行检验装修品质;


 
另一方面,鸿扬三阶段施工及验收标准强调分阶段进行验收,也就说一个环节不达标决不进行下一个环节,而且鸿扬有3183个检测点,检测点越多,检查的就越细,完全可以把问题遏制在萌芽状态,而不会像市面上大多公司等到整个装修结束后再来检测,被隐藏的隐患如何发现?即使“发现了问题,敲掉重来”看似决心很大,但浪费的是谁的时间?
 
三、“20多年如一日,这在中国家装行业中并不多见”

▲全国工商联家具装饰业商会副秘书长/西海基石教育总裁谢鑫

谢鑫副秘书长在直播活动开场前、过程中和结束后对鸿扬产品实现专场活动给予了高度评价:“鸿扬家装是国内最优秀的家装企业之一,也是中南地区最具代表性的家装品牌。鸿扬自成立以来,始终专注于私人定制中高端装修,20多年如一日,这在中国的家装行业中其实并不多见。这从鸿扬对于施工领域的投入,以及在施工领域所付出的精力和取得的成果可以看出,这也是全国的同行有目共睹的。”

同时,鸿扬家装相关负责人与广大网友进行了广泛互动,除了生动展示鸿扬三段式施工及验收模式、HYB鸿扬标,以及鸿扬施工结果准确度、精确度的工艺参数标准外,还向广大网友诠释了“您的需求如何表达,鸿扬如何配合您选择需求,鸿扬如何对应您的需求完成全房设计,以及最终如何确保您的家是完全符合您的个性需求、好看好住。”
 
正如陈忠平董事长所言,鸿扬家装24载厚积薄发,深耕家装行业,始终坚守自己的道德底线,100%践行鸿扬文化,100%执行客户价值,100%坚决执行鸿扬三大核心技术,在家装领域“先利他,再利己”兢兢业业、勤勤恳恳,这种品质与金钻工地活动的目的不谋而合。也正是因为这份坚守,鸿扬家装才赢得了社会、客户、员工、合作伙伴的广泛认可,成就“受人尊敬、可持续经营的百年企业”,也使得鸿扬广大新老客户过上“精致中国生活”。(文/阚晚成)

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