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【大咖谈定制】李金龙:真定制家装能使客户入住后没有遗憾--中国定制家装节

文章出处:本站原创
网站编辑:鸿扬
发表时间:2022/08/19 14:33:54

  “真定制会让家装产品看起来赏心悦目,用起来得心应手,而那些千篇一律、东拼西凑的所谓的定制,根本没有从消费者的需求出发。”      ——湖南省室内装饰协会会长李金龙

【大咖谈定制】李金龙:真定制家装能使客户入住后没有遗憾--中国定制家装节


  定制家装

  是整个行业发展升级的追求目标



  近几年以来,装修业主对需求满足、设计能力、施工交付、服务质量的要求越来越高,这不断促进家装企业的品质提升、标准提升、品牌提升。

  湖南省室内装饰协会会长李金龙认为,如果把业主客户的装修需求实现作为家装企业“终极目标”,那么定制家装应该是整个行业发展升级的追求目标,因为定制家装是从装修业主需求出发,在服务、施工、售后各个环节,提供专业性、全方位、真正站在业主客户角度的服务。

【大咖谈定制】李金龙:真定制家装能使客户入住后没有遗憾--中国定制家装节


  新发展阶段构建行业新发展格局,从“数量外延增长”到“质量内涵发展”,家装行业将迎来了一次整体升级的绝佳机会。

  李金龙呼吁全省装饰建材企业、装修企业以客户需求为中心,注重产品和服务品质,改善家居消费体验,满足新家装消费需求,使家装行业健康、有序发展,在定制家装的赛道上开创新蓝海。


  目前

  市场上大多数定制家装都不是“纯粹的”


  湖南室内装饰协会出台行业规范和公约,表彰行业先进,曝光行业不良行为,同时也会受理消费者投诉和咨询等。李金龙直言:“有不少被‘伪定制’坑过的消费者。”

  从协会消费者投诉站接到的消费者投诉案例来看,有的是生拼硬凑,东家做柜子西家做基装,效果不统一;有的是做工敷衍,尺寸做出来千差万别,现场安装存在问题;有的信誓旦旦是根据需求定制,结果变成了套模版……

【大咖谈定制】李金龙:真定制家装能使客户入住后没有遗憾--中国定制家装节

  李金龙认为目前市场上大多数定制家装,都不是纯粹的定制家装。他解释道:“有些只做单品定制,有些是针对某一项目。还有些打着定制的牌子,但是一无自有工厂或战略合作厂家,二无定制产品方案,三无具体实施流程。这些都是不全的半定制、无系统方案的伪定制。”

  “这些千篇一律、东拼西凑的所谓的定制,根本没有从消费者的需求出发。”李金龙表示。他认为定制家装是以家为定制对象,满足消费者居家生活功能,以及艺术审美需求的系统解决方案。“就是让消费者住进去后,看起来赏心悦目、用起来得心应手,没有遗憾。”


  鸿扬家装

  是定制家装“产品+服务”的典范


  那么市场上有没有“纯粹的”定制家装呢?李金龙给出了肯定的答案。

  李金龙将鸿扬家装比作湖南家装行业的一面旗帜,不断创新、锐意进取,引领着湖南装修行业、乃至全国装修行业的风向。他认为,像鸿扬家装这样从业主的装修需求出发,并真正做到“精”、“细”、“全”的定制装修产品服务的企业少之又少。

【大咖谈定制】李金龙:真定制家装能使客户入住后没有遗憾--中国定制家装节

  李金龙介绍,“精”是指鸿扬研发的需求识别系统,28大外观系列、15大功能系统,对客户装修需求识别“精细精准”,在技术实现上“精益求精”。“在我所了解的家装行业品牌中,可以说还没有一个企业有这样科学先进的需求识别工具系统。”

  “细”是指鸿扬拥有强大的设计团队和施工交付团队。鸿扬的设计团队几乎包揽了行业内的国家级、省级设计大奖,更以强大的设计实景还原能力获得了扎实的口碑;鸿扬的施工团队以不转包为核心竞争力,通过产业化的标准与管理,保障了行业持续领先的交付能力。

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  “全”是指鸿扬全房37大类木制品的一体化实现,以及各种非标、异形木制品的个性化定制,其4万方的自有木制工厂是真正做到“量身定制”的有力保证,可以让全房木制品产品和基础装修完美融合,真正去落地“让客户100%满意”的标准。

  李金龙强调,定制家装首先要有完整的定制系统,囊括所有内容并提出解决措施;其次从全房设计开始做到定位、定材、定量、定色;最后做到量身定制,一户一家一案。“鸿扬家装是定制家装‘产品+服务’的典范。”

【大咖谈定制】李金龙:真定制家装能使客户入住后没有遗憾--中国定制家装节

  最后,李金龙表示,中国定制家装节在湖南进行全国首发启动,是湖南室内装饰行业的骄傲;在鸿扬家装主场落地,是行业“领头羊”鸿扬家装的骄傲。基于鸿扬在定制家装领域的综合实力,李金龙认为定制家装大有可为!

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