发生了什么，让客户直呼：“大受震撼！”

芦女士在业主群表扬鸿扬

   4月8日是鸿扬客户芦女士家举行开工大吉仪式的日子，仪式当天，芦女士不仅对鸿扬的服务大加赞扬，还热情地给鸿扬项目团队每人封了一个开工红包。

    然而让芦女士意外的是，当天晚上鸿扬楼盘经理陈丽芳就告诉她，鸿扬施工团队已经将所有红包全部上交给财务，并且这些红包将会直接抵扣芦女士家的装修费用。

    听闻这件事的芦女士深受感动，第一时间就在业主群为鸿扬严格的管理制度点赞。

（从左至右依次为：项目经理黄军飞、设计师李斯茂、楼盘经理吴海清、楼盘经理罗委乡、楼盘经理陈丽芳）

    陈忠平董事长得知这件事后，不仅对中建钰和城项目施工团队大加赞赏，更强调每一位鸿扬人都要以此事为标杆，坚决不拿客户一针一线：“全心全意为客户服务的行为，我们一定要表扬和奖励，让客户不满意的行为，我们绝对不能姑息。

    ‘让客户100%满意’的目标要深深扎根进每个员工心里，让它成为每个鸿扬员工的行为准绳。”

项目经理黄军飞在工地严核OSB板垂直度

    提及被董事长褒奖一事，黄军飞笑道：“公司一直都是这么要求我们的。进公司的第一天我们就要学习《员工规范手册》，转正前要通过企业文化培训课程，日常工作中还有前辈们亲身教导。

    鸿扬人都知道项目经理与工匠作为与客户直接接触的一线服务人员，是鸿扬形象的直接代言人，我们绝不能贪客户的小便宜，别说是红包，就是一包烟、一顿饭，也是不行的。”

鸿扬2000版《企业文化》传承服务精神

    说到这里，黄军飞谦虚地笑起来：“这样的事经常有，其他团队都是这样做的，只不过是这一次刚好被大家看到了。“

鸿扬工程团队进行高标准施工验收

    提及“延期1天扣300元的”严格标准，黄军飞告诉我们：“为了保障施工验收高标准落地，公司制定了一系列的管理措施，包括‘真计划真执行’、‘奖惩激励制度’等等，延期、窝工要严格避免，每一个动作都要符合高标准，凡是不达标的立刻返工，奖惩都落到个人。这些管理措施落地执行后，鸿扬工期不仅比上年同期缩短了30天，质量也更上一层楼！”

鸿扬水电“免检王”杨波主动严格自检

    在鸿扬干了十多年的老工匠杨波是业内公认的水电“免检王”，因为他不仅自觉达到工艺高标准，还会主动自检自查，在鸿扬这么多年，从来没有过不合格返工的情况。“董事长每次来工地巡检都跟我们讲，好工地不是检出来的，是做出来的。”杨波说道，“我们很多工匠都会这样，自觉达标，做到更好。”

    他还告诉我们，工匠们对鸿扬深厚的情感是日积月累的成果：“首先是鸿扬给的工资最高，我们直接在公司财务领工资，从来不拖欠。而且鸿扬不仅经常给工匠送生活礼品，节假日我们还会收到董事长亲自写的贺卡，这些都让我们一线工人很感动。

    最重要的是，通过鸿扬的培训课程，我学到了很多以前听都没听过的专业知识，我的手艺越来越好，每次听到客户竖起大拇指的真心称赞，我都为自己和鸿扬感到深深的自豪！”

【鸿扬谢工日】为工匠送祝福

    鸿扬优秀的企业文化，让施工项目团队自发地“把客户的家当做自己的家来做”；先进的管理体系，确保高标准落实到每个员工、每位工匠的每一个行动上。

    这是鸿扬摘得中国百强装企施工质量口碑榜榜首荣誉的根本原因，是其持续领跑高品质家装市场的坚实基础，也是确保鸿扬交付的每一个工地都是“十年如新”高标准工地的有力保障。