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云服务 | 人不在本地,装修照样轻松搞定!

发布时间:2022-03-28
 文章出处:本站原创
 浏览量:1031

#业主:85后李先生

#坐标:北大资源•理想家园

#面积:113㎡

#常住人口:一家三口


1、人在广州,计划回长沙发展,希望回来后可以无缝入住。

2、新房已交房3年,但没有看过房子,对小区及房屋本身情况不了解。

3、平时工作忙碌,时间所限,不想来回长途奔波,想选择一家放心靠谱的公司。

4、对居住品质要求高,特别注重设计、施工、选材等各种细节问题。


3年没回去看过房子,对房子情况不了解,担心存在开发商遗留问题。


项目团队花了比平时多了将近1个小时的时间量房:设计师特地录制视频介绍小区及周边环境、房子本身情况,帮客户分析房屋户型结构及优劣势,以及楼上楼下相邻住户的情况,包括楼上是否有漏水,外墙渗水情况等,帮助客户更好地了解房屋情况。


工作忙碌,没法抽出时间到店看设计方案,而且广州、长沙两地来回往返太折腾了。


项目团队采用视频会议,共享电脑文件,依据之前与客户一对一梳理的需求蓝图,将提前准备好的设计方案、海量案例库等文件同步给客户,同时与客户直播连麦详细讲解方案,并针对客户的需求做调节。虽然每次都需3小时甚至更长时间,但能达成“客户就在现场看方案”的效果,便是值得的。

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▲ 风格定位器与功能定位器生成蓝图二,为客户梳理需求




没法现场选材,如何确保材料与风格、功能、品质匹配?


为了让客户更直观地了解材料的品牌、材质、花色、尺寸、色差等,项目团队将公司重装升级的材料展厅视频发给客户,设计师结合设计方案,与客户视频讲解,跟主材管家一起与客户逐项确认所需用材。


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▲ 主材展厅


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▲ 与客户逐项确认所需用材


不能到现场亲测,如何让我实时了解且放心?


在施工过程中,项目经理实时对工地现场情况做微播报,施工各节点正常推进并主动线上同步客户。并且,客户还可以通过ERP系统随时了解工地进展以及每个节点的验收数据,保障各阶段施工正常推进。


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▲ 云开工


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▲ 工地现场微播报


过程验收以及竣工验收,都以现场“视频直播”+图片播报的形式进行,让客户也能够参与其中,确保将设计效果1:1镜像实现,且施工严格按《鸿扬家装项目施工规范及执行标准》(HYB)践行,全程各阶段节点均以数据检测落地兑现高标准高品质承诺。



在公司选择上,我注重品牌、注重产品,鸿扬是我的不二之选,26年的家装大品牌,口碑很好,公司从企业文化到产品理念到标准支撑体系,我都非常认可。虽然全程只和项目团队碰过一次面,基本上都是线上互动,但我很满意,我和家人都很期待入住。


鸿扬高标服务再升级,4.0云服务系统已上线!秉持“利他”的理念,无论客户在不在现场,都将“高标准”于家装全流程践行落地。


高标准,选鸿扬!


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